Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb predávajúceho Sklenárstvo Jas s.r.o., so sídlom Južná trieda 48, 040 01 Košice, IČO: 54 812 397, DIČ: 2121798456, IČ DPH: SK2121798456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 52714/V.

2. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru alebo dokončenia montáže. Pri použitom tovare 12 mesiacov. Pri kupujúcom – podnikateľovi sa uplatnia ustanovenia Obchodného zákonníka.

3. Kontrola pri prevzatí

Sklo je krehký materiál. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a viditeľné poškodenie (prasknutie, odštiepenú hranu) zaznamenať do protokolu prepravcu, prípadne nás informovať najneskôr do 24 hodín aj s fotografiou.

4. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne na prevádzke Južná trieda 48, Košice, e-mailom na [email protected] alebo poštou. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografie.

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

5. Spôsoby vybavenia

Spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu tovaru; ak to nie je možné, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri tovare na mieru je spravidla vybavením výroba nového kusu.

6. Hodnotenie vád skla

Optické vady sa posudzujú podľa STN EN 572 a STN EN 1279 z odstupu 1 m (izolačné sklá 3 m) pri rozptýlenom dennom svetle, kolmo na sklo. Vady, ktoré za týchto podmienok nie sú viditeľné, nie sú dôvodom reklamácie.

Anizotropia (dúhové škvrny) pri kalenom skle a interferenčné javy pri izolačných sklách sú fyzikálnou vlastnosťou skla, nie vadou.

7. Na čo sa záruka nevzťahuje

Mechanické poškodenie po prevzatí, poškodenie nesprávnou montážou zo strany kupujúceho, používanie agresívnych čistiacich prostriedkov, usadeniny vodného kameňa, bežné opotrebenie tesnení a prasknutie skla vplyvom pnutia v nesprávne osadenom ráme.